Google Meu Negócio
Google Meu Negócio: aparecer no mapa e nas buscas locais
O Google Meu Negócio, hoje chamado de Perfil da Empresa no Google, é o cadastro que faz um negócio aparecer no mapa e no bloco de três resultados locais que abre acima dos links. Otimiza-lo significa acertar categoria e serviços, preencher todos os campos, manter fotos e publicações recentes e construir um fluxo constante de avaliações respondidas. Para negócio que atende presencialmente ou por região, é o canal de maior intenção de compra que existe, e o único em que o clique costuma ser uma ligação.
- Perfil da Empresa
- SEO local
- Mapa do Google
- Avaliações
- Categorias
- Publicações
- Perguntas e respostas
- Fotos
O que entra
O que você recebe
- 01
Categoria e serviços corretos
A categoria principal é o campo de maior peso do perfil inteiro, e errar nela limita o alcance por mais que o resto esteja bom.
- 02
Perfil completo
Horário, área de atendimento, atributos, serviços descritos um a um e link com marcação de origem. Campo vazio é alcance que você deixou na mesa.
- 03
Estratégia de avaliações
Fluxo para pedir avaliação no momento certo e rotina de resposta a todas, inclusive as negativas. Volume e recência contam tanto quanto a nota.
- 04
Publicações e fotos
Perfil atualizado sinaliza negócio ativo. Perfil parado há um ano compete em desvantagem com o vizinho que pública toda semana.
- 05
Perguntas e respostas
A seção de perguntas do perfil aceita que você mesmo publique as dúvidas frequentes já respondidas, o que evita informação errada de terceiro.
- 06
Medição real
Ligações, rotas e cliques de site vindos do perfil, isolados no relatório. É o tráfego local que quase nunca aparece direito no analytics.
Processo
Como conduzimos
- 1
Auditoria do perfil
Conferimos categoria, campos vazios, duplicidade de perfil e consistência de nome, endereço e telefone com o resto da internet.
- 2
Otimização
Reescrita de serviços e descrição, ajuste de categoria, upload de fotos e publicação das perguntas frequentes.
- 3
Rotina de avaliações
Implantamos o pedido de avaliação no fluxo de atendimento e a rotina de resposta, que é o que sustenta o crescimento.
- 4
Manutenção mensal
Publicações, fotos novas, respostas e leitura das métricas de ligação e rota.
O que decide quem aparece no mapa
O Google diz que o ranqueamento local se apoia em três fatores, e a prática confirma: relevância (o quanto o perfil corresponde a busca), distância (onde a pessoa está) e destaque (o quanto o negócio e conhecido e citado).
Distância você não controla. Relevância e destaque, sim. É onde a maioria dos perfis perde é na relevância, por um motivo bobo: campos vazios e categoria errada.
| Fator | Você controla? | O que mais move |
|---|---|---|
| Relevância | Sim | Categoria principal, lista de serviços, descrição |
| Distância | Não | Area de atendimento bem definida ajuda na margem |
| Destaque | Em parte | Volume e recência de avaliação, citações, links |
Avaliações: volume, recência e resposta
Nota alta com cinco avaliações de três anos atrás perde para nota um pouco menor com cento e vinte avaliações recentes. O sinal que o Google le não é só a média: é a frequência com que gente nova continua avaliando.
O que não fazemos, e recomendamos que ninguém faça: comprar avaliação. Além de violar as regras e arriscar suspensão do perfil, o padrão e detectável e o estrago demora a reverter.
Perfil e site trabalham juntos
O perfil sozinho ranqueia no mapa, mas não sustenta a busca que não tem intenção local. O site sozinho ranqueia nos links, mas não entra no bloco do mapa. Os dois juntos ocupam as duas areas da mesma página de resultado, e é por isso que costumamos rodar o perfil junto com a consultoria de SEO.
Vale um detalhe pouco lembrado: assistentes de IA puxam bastante dado de perfil de negócio para responder pergunta com intenção local. Perfil completo é um dos insumos da otimização para IA.
Perguntas frequentes
Meu negócio não tem loja física. Posso ter perfil?
Em quanto tempo o perfil melhora de posição?
Como consigo mais avaliações sem incomodar o cliente?
Posso remover uma avaliação negativa?
Tenho dois endereços. Preciso de dois perfis?
Serviços que costumam andar juntos